Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand 1.10.2026)

 

Inhaltsverzeichnis:

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsabschluss
  3. Preise, Bezahlung und Rechnung
  4. Lieferung und Versand
  5. Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen
  6. Gewährleistung und Haftung
  7. Eigentumsvorbehalt
  8. Salvatorische Klausel
  9. Anwendbares Recht
  10. Gerichtsstand
  11. Hinweis gem. AStG (Alternative Streitbeilegung)

1. Geltungsbereich

Vertragspartner:
Steingeist eU, Golfplatzstraße 10, A-4048 Puchenau, Geschäftsinhaber Mag. Ana Mees
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Steingeist eU (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt.

2. Vertragsabschluss

2.1.  Die im Online-Shop des Verkäufers angebotenen Produkte stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2. Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Dem Kunden wird die Möglichkeit eingeräumt, das Angebot auch telefonisch, per E-Mail oder per Online-Kontaktformular gegenüber dem Verkäufer abzugeben.

2.3. Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Kalendertagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail übermittelt oder
  • indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Bei Auswahl einer Online-Zahlungsart, bei der die Zahlung unmittelbar mit der Bestellung ausgelöst wird (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay), kommt der Vertrag bereits in dem Moment zustande, in dem die Zahlung durch den Kunden erfolgreich autorisiert bzw. das Konto des Kunden belastet wird.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit Ablauf des fünften Kalendertages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4. Sollte ein bestelltes Produkt zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar oder aktuell nicht lieferbar sein, wird der Käufer unverzüglich darüber informiert und hat das Recht auf

  • Abwandlung des Kaufvertrages (Auswahl eines anderen Produktes) oder
  • Rückzahlung einer eventuell bereits geleisteten Zahlung auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

2.5. Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde beim Einsatz von Spam-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer versandten E-Mails zugestellt werden können.

2.6. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3. Preise, Bezahlung und Rechnung

3.1. Aufgrund der gesetzlichen Umsatzsteuerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und diese folglich auch nicht ausgewiesen. Die im Online-Shop des Verkäufers angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro (EUR).

3.2. Dem Kunden stehen die im Online-Shop jeweils angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Diese können insbesondere Vorauskasse (Banküberweisung), PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.), Apple Pay sowie Google Pay umfassen. Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

  • Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss auf das in der Bestellbestätigung angegebene Bankkonto zu überweisen. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang.
  • Bei Zahlung mittels PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. unter Geltung der jeweiligen PayPal-Nutzungsbedingungen
  • Bei Zahlung mittels Kreditkarte sowie bei Nutzung von Apple Pay und Google Pay erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. unter Geltung der Stripe-Nutzungsbedingungen. Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

3.3. Für die Durchführung der Zahlung fallen seitens des Verkäufers keine gesonderten Gebühren an. Transaktionsgebühren oder Spesen, die durch das eigene Kreditinstitut des Kunden oder den gewählten Zahlungsdienstleister direkt gegenüber dem Kunden erhoben werden (z. B. Gebühren für Auslandsüberweisungen) sind vom Kunden zu tragen.

3.4. Nach erfolgtem Zahlungseingang wird die Ware innerhalb von 3 Werktagen versandt.

3.5. Die Rechnung wird gemeinsam mit der Ware verschickt.

3.6. Sollte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abgabe der Bestellung kein Zahlungseingang erfolgt sein, wird der Verkäufer dem Kunden eine angemessene Nachfrist von weiteren 5 Kalendertagen zur Zahlung setzen. Verstreicht auch diese Frist fruchtlos ohne Zahlungseingang oder ohne dass eine weitere Vereinbarung getroffen wurde, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall verfällt der Anspruch auf die bestellte Ware.
Die Frist beginnt am Tag nach Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen. Maßgeblich ist dabei der tatsächliche Zahlungseingang am Konto des Verkäufers.

4. Lieferung und Versand

4.1. Der Verkäufer verschickt die bestellten Artikel standardmäßig als versichertes Paket mit der österreichischen Post AG oder der Hermes Logistik GmbH.
Versendungen gegen Nachnahme werden vom Verkäufer grundsätzlich abgelehnt.

4.2. Die Lieferung von Waren erfolgt an Lieferadressen innerhalb des vom Verkäufer festgelegten Standard-Liefergebietes (Inland sowie erweiterte Lieferregionen).
Die zur Auswahl stehenden Lieferländer werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss des Vertrages zur Auswahl bereitgestellt.

4.3. Versandkosten:
Der Standard-Versandkostenanteil für Kunden beträgt einheitlich 7,95 € für Lieferadressen innerhalb des Standard-Liefergebietes.
Die Versandspesen für Großpakete werden gesondert vereinbart.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Rahmen von Rabatt- und Marketingaktionen eine reduzierte Versandkostenpauschale oder eine vollständig versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Einkaufswert anzubieten.
Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop ausdrücklich ausgewiesenen und im Warenkorb berechneten Versandkosten.
Ein rechtlicher Anspruch auf die Gewährung von Aktionskonditionen außerhalb des jeweiligen Aktionszeitraums besteht nicht.

4.4. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. fehlerhafte Adressangabe, Nichtabholung im Paketshop trotz Benachrichtigung) nicht möglich war, trägt der Kunde die dadurch entstandenen Kosten für den erfolglosen Versand sowie für den Rücktransport. Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umständen nach nicht schuldhaft gehandelt hat oder wenn er durch die Annahmeverweigerung gleichzeitig sein gesetzliches Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt hat.

4.5. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs hat der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (den Rücktransport) der Waren zu tragen. Das gesetzliche Transportrisiko für den Rückversand verbleibt beim Verkäufer. Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts der Ware auf dem Rückweg wird der Käufer jedoch gebeten, den Verkäufer bei der Schadensabwicklung mit dem von ihm beauftragten Transportunternehmen zu unterstützen. Einordnung und Nachweis von Schäden, die nachweislich bereits vor dem Rücktransport bestanden haben, richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen zur Wertminderung.

4.6. Es wird empfohlen, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und etwaige Beanstandungen dem Verkäufer mitzuteilen. Bei Transportschäden wird dem Kunden angeraten, dies dem Versandunternehmen anzuzeigen. Auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hat ein Meldeversäumnis eines Transportschadens keinerlei Auswirkungen.

4.7. Aus Gründen der Nachhaltigkeit wird die Ware nach Möglichkeit in bereits verwendeten Verpackungen verschickt.

5. Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

5.1. Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben bei Fernabsatzverträgen das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bei getrennter Lieferung der Ware eines einheitlichen Vertrags: die letzte Ware) in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss uns der Käufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Dies kann erfolgen durch:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendet.

5.2. Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (wie z. B. individuelle Schmuck-Anfertigungen nach speziellem Kundenwunsch oder kundenspezifische Produktzusammenstellungen, die außerhalb des regulären Online-Shop-Angebots vereinbart werden)
  • Dienstleistungen, die vom Verkäufer vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vollständig ausgeführt wurden und bei denen der Kunde bestätigt hat, sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Erfüllung zu verlieren

5.3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beidseitig empfangenen Leistungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzugewähren, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Verkäufer eingegangen ist. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für einen Wertverlust der Waren muss der Käufer nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

5.4. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs hat der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (den Rücktransport) der Waren zu tragen.

5.5. Das gesetzliche Transportrisiko für den Rückversand verbleibt beim Verkäufer. Geht die Ware auf dem Rückweg verloren oder wird sie beschädigt, haftet der Verkäufer, sofern der Käufer den rechtzeitigen und ordnungsgemäßen Versand (z. B. durch einen Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer) nachweisen kann. Der Käufer wird im Schadensfall gebeten, den Verkäufer bei der Schadensabwicklung mit dem Transportunternehmen zu unterstützen.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1. Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) zu. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende vertragliche Garantie wird vom Verkäufer nicht eingeräumt.

6.2. Im Falle von Mängeln hat der Käufer primär das gesetzliche Wahlrecht zwischen einer kostenlosen Nachbesserung (Reparatur) oder einer kostenlosen Ersatzlieferung der mangelfreien Ware, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder für den Verkäufer mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich, verweigert oder für den Kunden unzumutbar, kann der Käufer nach den gesetzlichen Bestimmungen Preisminderung verlangen oder (außer bei geringfügigen Mängeln) vom Vertrag zurücktreten. Ersetzte Ware wird Eigentum des Verkäufers.

6.3. Die Abbildungen der Artikel im Internet entsprechen nicht der Originalgröße. Die Größenverhältnisse auf den Fotos sind nicht miteinander vergleichbar. Aus foto- und darstellungstechnischen Gründen kann es zu Farb- und Größenunterschieden zwischen der tatsächlichen Ware und deren Abbildung im Internet oder auf Druckmedien kommen. Dies stellt, soweit die Ware die vereinbarten oder gewöhnlich vorausgesetzten Eigenschaften aufweist, keinen Mangel dar. Es wird empfohlen, vor dem Absenden der Bestellung, die Größen- und Gewichtsangaben der Produkte, die in der jeweiligen Produktbeschreibung zu finden sind, genau zu beachten.

6.4. Steine sind natürlichen Ursprungs und weisen in der Regel Unregelmäßigkeiten, Unebenheiten, Wachstumslinien etc. auf. Diese stellen, sofern das Produkt der Beschreibung entspricht, keinen Mangel dar. Erläuterungen zu Aussehen und Bearbeitungsprozessen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Die unterschiedliche Gestaltung von Form und Oberfläche von geschliffenen und polierten Steinen obliegt dem kreativen Ausdruck von Hersteller bzw. Verkäufer und berechtigt nicht zur Reklamation.

6.5. Die Fassungen der Edelstein-Anhänger bestehen aus den Metallen Silber, Zinn und Kupfer und können mit milder Haushaltsseife und Wasser abgespült werden. Ein etwaiges natürliches Mattwerden oder Anlaufen der Fassungen lässt sich durch Aufpolieren mit geeigneten Poliertüchern für Schmuck verhindern und stellt keinen Mangel dar.

6.6. Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Haftung für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für andere Schäden haftet der Verkäufer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6.7. Für Schäden, die durch unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung der Ware durch den Kunden entstehen, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

6.8. Bei Dienstleistungen am Eigentum des Kunden (z. B. Weiterverarbeitung überlassener Gegenstände) haftet der Verkäufer nur für Schäden, die durch ein Verschulden des Verkäufers entstehen. Das typische Material- und Bruchrisiko bei der Bearbeitung von Naturstoffen trägt der Kunde, sofern der Verkäufer die branchenübliche Sorgfalt angewendet hat.

6.9. Der Verkäufer haftet nicht für einen ausbleibenden Therapie- oder Heilerfolg bei der Anwendung von Heilsteinen. Die Angaben zu den Wirkungen der Mineralien und Edelsteine sind seriösen Quellen der Steinheilkunde entnommen, stellen jedoch kein Heilungsversprechen im medizinischen Sinne dar.
Wichtig:
Die Heilarbeit mit Steinen ist eine ergänzende Methode zur Aktivierung der Selbstheilungskräfte und ersetzt keinesfalls die Diagnose und medizinische Behandlung durch einen Arzt.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

9. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10. Gerichtsstand

Für Klagen des Verkäufers gegen den Verbraucher ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Klagen des Verbrauchers gegen den Verkäufer gelten die gesetzlichen Gerichtsstände in Österreich.

11. Hinweis gemäß AStG (Alternative Streitbeilegung)

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) teilzunehmen.